Réclamations
Il peut arriver que les choses ne se passent pas exactement comme prévu. Nous croyons qu'il est important que les réclamations soient traitées correctement.
Étape 1 : Contactez-nous
Nous vous recommandons de nous signaler d'abord vos réclamations directement. Nous essaierons de trouver une bonne solution ensemble.
support@intimico.nlÉtape 2 : Médiation WebwinkelKeur
Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur.
WebwinkelKeurÉtape 3 : Plateforme ODR de l'UE
Pour les consommateurs de l'UE, il est également possible de soumettre des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Vous pouvez le faire lorsque votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs.
EU ODR PlatformNous sommes là pour vous aider
Chez Intimico, nous visons une satisfaction client à 100%. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement et de manière satisfaisante par une conversation personnelle. N'hésitez pas à nous contacter !